お知らせ一覧

配送状況や商品に関する最新のお知らせをご確認ください。

2026.06.03 NEW Pocchi Fan™ 数量限定カラー「ピンク」が登場しました

多くのお客様からのご要望にお応えし、Pocchi Fan™ に数量限定カラーとしてピンクが新登場しました。

やさしく可愛らしい色味で、通勤・お出かけ・夏のギフトにも選びやすいカラーです。

数量限定カラーのため、在庫状況により予告なく販売終了となる場合がございます。ご希望の方はお早めにご確認くださいませ。

2026.05.18 重要 日本到着後の配送反映について

現在、一部のお荷物につきまして、日本到着後に最終配送業者である佐川急便側での受け取り・反映に通常よりお時間がかかっているケースがございます。

特に5月17日前後に日本へ到着したお荷物において、その後の追跡情報が更新されにくい状況が確認されております。

当店でも原因を確認しており、佐川急便側へ問い合わせを行っておりますが、現在は配送量の増加により、受け取り・反映まで少しお待ちいただくよう案内を受けております。

お届けまでお時間をいただき誠に申し訳ございません。ご不安な点がございましたら、当店までご連絡ください。状況を確認し、できる限り対応させていただきます。

2026.04.28 案内 ゴールデンウィーク期間中の配送について

ゴールデンウィーク期間中は、ご注文の集中および配送会社の繁忙期により、通常より発送・配送にお時間をいただく場合がございます。

Pocchi Fan™ につきましても、気温上昇に伴いご注文が増えておりますため、順次発送手続きを進めております。

お急ぎのお客様にはご不便をおかけいたしますが、発送完了後は追跡番号をメールにてご案内いたします。

2026.03.15 NEW Pocchi Fan™ 冷却プレート搭載モデルを発売しました

夏の外出をより快適にするため、Pocchi Fan™ 冷却プレート搭載モデルの販売を開始いたしました。

風だけでなく、肌に直接ひんやり感を届けられる冷却プレートを搭載し、首元・顔まわりのクールダウンにも使いやすい仕様です。

通勤・通学・お買い物・屋外イベントなど、夏の暑さ対策としてご利用いただけます。

2025.12.20 案内 年末年始期間中の発送について

年末年始期間中は、配送会社の繁忙期および倉庫休業の影響により、一部商品の発送・配送に通常よりお時間をいただく場合がございます。

ご注文商品は順次手配を進めておりますが、追跡情報の反映にも通常より時間がかかる場合がございます。

ご不便をおかけいたしますが、発送完了後は追跡番号をメールにてご案内いたします。

2025.10.01 重要 Pocchi Fan™ 旧モデル販売終了のお知らせ

Pocchi Fan™ 冷却プレート非搭載モデルにつきまして、在庫限りで販売を終了いたしました。

現在は、より暑さ対策に使いやすいPocchi Fan™ 冷却プレート搭載モデルを中心に販売しております。

旧モデルをご利用中のお客様につきましても、引き続きサポート対応を行っておりますので、ご不明点がございましたら当店までご連絡ください。

2025.08.29 重要 台風の影響による一部地域への配送遅延について

台風の影響により、一部地域において配送会社での集荷・配達に遅れが発生する可能性がございます。

特に離島地域・一部沿岸部・交通規制の影響を受ける地域では、通常よりお届けまでお時間をいただく場合がございます。

配送状況は追跡番号よりご確認いただけます。お急ぎのお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいませ。

2025.07.12 案内 夏季繁忙期の配送について

7月以降、気温上昇に伴い夏物商品のご注文が集中しており、通常より発送・配送にお時間をいただく場合がございます。

Pocchi Fan™ につきましても、多くのご注文をいただいており、順次発送手続きを進めております。

ご注文順に手配を進めておりますので、商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

2025.05.10 NEW Pocchi Fan™ ブラック・ホワイト・オレンジの販売を開始しました

夏の外出向けアイテムとして、Pocchi Fan™ のブラック・ホワイト・オレンジの販売を開始いたしました。

クリップ式でバッグや日傘まわりにも取り付けやすく、手で持たずに使いやすいミニファンとしてご用意しております。

カラーごとに在庫数が異なりますため、ご希望のカラーがある場合はお早めにご確認くださいませ。

2024.12.18 案内 年末年始期間のカスタマーサポートについて

年末年始期間中は、お問い合わせへの返信に通常よりお時間をいただく場合がございます。

商品の配送状況・注文内容・返品に関するお問い合わせは、順次確認のうえ対応させていただきます。

お急ぎのお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

2024.09.01 重要 台風シーズンに伴う配送遅延について

台風や大雨の影響により、一部地域で配送遅延が発生する場合がございます。

交通規制・航空便の遅延・配送会社側の集荷制限により、通常のお届け目安より数日ほど遅れる可能性がございます。

配送状況は追跡番号よりご確認いただけます。安全確保を優先した配送となりますため、何卒ご了承くださいませ。

よくあるご質問

商品のお届け状況や使い方について、よくいただくご質問をまとめております。 お問い合わせ前に一度ご確認ください。

商品がまだ届きません。いつ届きますか?
当店の商品は、ご注文確定後、通常2〜4営業日以内に発送手続きを行っております。 発送完了後のお届け目安は、通常5〜12日程度となります。 配送状況により前後する場合がございますので、到着まで今しばらくお待ちくださいませ。
配達中になってから1週間ほど経ちますが、まだ届きません
当店の商品は、発送完了後のお届け目安が通常7〜14日程度となっております。 「配達中」と表示されてから1週間ほど経っていても、配送状況によってはまだ通常のお届け目安の範囲内となります。 日本到着後の仕分け・国内配送業者への引き継ぎにより、追跡情報の更新に時間がかかる場合もございます。 商品は順次お届けに向けて進んでおりますので、到着まで今しばらくお待ちくださいませ
風量が20・40・60までしか切り替わりません。
通常、風量は20・40・60・80・100の5段階で切り替わる仕様です。 充電中やバッテリー残量が少ない状態では、正常に切り替わらない場合がございます。 一度100%まで充電し、充電ケーブルを外した状態で再度お試しください。
冷却プレートのボタンを押しても反応しません。
バッテリー残量が少ない状態ですと、冷却プレートが正常に作動しない場合がございます。 一度本体を100%まで満充電してから、再度❄️ボタンをお試しください。 通常はボタンを押すと画面に雪のマークが表示され、数秒ほどで冷却プレート部分がひんやりしてきます。
上記をご確認いただいても解決しない場合は、注文番号・お名前・お問い合わせ内容を記載のうえ、ご連絡ください。

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